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通信企业诚聘内勤(倒班)
3000-5000元 朝阳门街道 经验不限 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
北京信元电信维护有限责任公司 最近更新 4727人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述: (1)负责7*24小时电信业务单处理及夜间和法定假日期间电信障碍单、协办单处理,确保及时收单、派单、处理、报竣、退单。 (2)实时监控各类电信工单处理进程,提升业务开通及时率、故障修复及时率、服务请求处理及时率、接单及时率 (3)负责纸介工单管理,进行打印、派单、收单、存档、监督、统计、返单等工作,确保纸介工单与系统工单一一对应、符合返单标准、准确、及时 (4)负责通过电话回访方式,对业务开通、障碍处理、服务协办、在线答疑、上门服务过程中的工作人员服务规范执行程度及服务质量进行监督,提升服务质量,降低投诉及服务问题的发生率;对服务质量问题及时处理,做好相关记录、及时上报 (5)负责根据预约装机要求进行资源预占、实占,确保资源录入及时准确,并动态更新。 岗位技能要求: (1)大专以上学历,年龄30岁以下,身体健康; (2)熟练操作WINDOWS、OFFICE,熟练掌握输入法,速度60-80字/分钟; (3)普通话发音标准,语音亲切、圆润; (4)善于倾听,准确理解沟通内容; (5)学习能力强,具有一定的应变能力; (6)能承受较强的工作压力,有较强的受挫能力,能够接受倒班。 (7)由电信相关工作经历者优先。
联系方式
注:联系我时,请说是在东城人才网上看到的。
工作地点
地址:北京东城区朝阳门街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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