工作职责：
1、根据销售主管下达销售目标，制定个人业绩目标；
2、热情接待顾客，为顾客分析需求或需要改变的建议；
3、在服务过程中了解顾客担心及在乎的问题，给予一一做答，及时和管理人员沟通顾客想法与心态；
4、认真填写顾客资料档案，开收费单后与操作员进行沟通顾客的情况；
5、负责前期接待工作及售中售后服务跟踪，疑难问题解答并定期回访；
6、顾问每日查看客户预约表，对客户档案资料进行检查分析；
7、建立客户个人档案，包括客户的护理项目和购买产品详细记录；
8、治疗护理完毕，嘱咐客户做好家庭护理及交代注意事项，让客户缴付费用，帮忙清点好随身物品，并亲自送客户到门扣，提醒下次护理时间，对服务后的客户做好电话跟踪并进行详细记录；
9、按公司规定站牌制度主动站牌，站牌应主动热情问好，顾问接待客户时，站牌顾问应端茶给客户；
10、认真了解掌握公司的销售项目，要熟练、清晰、准确的向顾客介绍公司的产品和仪器；
11、早班销售顾问到店内，应打开店内的照明、标识灯箱、空调、播放适宜音乐；
12、整理顾问房及前台、整理资料，摆放陈列产品要美观、整洁；
13、关店时要检查店内所有设施设备安全；并检查各功能房及洗手间卫生；
14、每日与销售经理汇报当天客户服务情况；
15、协助管理人员处理好顾客投诉抱怨及纠纷；
16、应时时掌握最新行业信息了解市场动态，以保持一种专业资格的态度服务顾客；
17、完成上级领导交办的其他工作事项。
18、与美疗师和医技及其他同事达成良好的沟通与合作。
工作流程：
1、每日做好上岗前准备：个人仪容仪表，个人卫生，按公司规章制度执行；
2、营业前准备：服务范围内整理及检查灯光所需资料档案（客人洽谈跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品）；
3、接待客人要专业，热情大方，要求专业国际化标准服务流程标准接待顾客；
4、熟悉掌握会所内的品牌产品、仪器、设施、疗程项目、服务流程、单价、产品成份、使用方法、会员卡、优惠卷、折扣点、疗程卡、现金卷、优惠卷以及每月的促销活动内容，熟悉每一次会所所作的销售计划，促销计划；
5、接待新客人首先介绍疗程指南，优惠套餐促销项目，家居产品，同时要填写洽谈跟踪单，销售成功要填写客人资料手册，会员卡（套餐卡），试作安排单，配料单，并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人所购买服务项目，家居产品等，并填写顾客订购单，引领客人到收银处结帐，同时要客人确认该次的项目己进行并划卡，进行下次服务预约，然后送走客人，之后填写新会员记录表，日报表；
6、接待老顾客，首先视情况推介最新的疗程或促销项目，确定客户服务项目后，填写工作安排单和配料单并发送到相关部门，然后引领客人进入美疗区，并交接下一项服务的同事进行服务，完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名，如果购买新疗程或产品，填写顾客订购单并帮忙结帐；
7、负责与美疗师进在客户即将完成服务时沟通客户的情况，针对性地进行销售策略，达到相互合作的工作关系；
8、每日整理客户记录，寻找潜在新客户和销售目标（旧客户）计划今日的销售名单，并做好记录（每日工作日志），设计电话预约计划并实行；
9、每日整理客户档案，制定回访名单，时间和内容（新客户服务后两至三天内）并记录在工作日志上；
10、每日整理客户档案，制定预约名单（服务期前一至两天）并记录在工作日志上，并做销售目标锁定；
11、遇客人投诉和建议，要填写客人投诉跟踪单，详细记录投诉和建议的内容，并及时向上级汇报；
12、认真书写每日工作日志，并上交领导。